Ich sag mal so... als Steam damals in der Entstehung war, ist es absoluter Dreck gewesen. Mittlerweile ist das Programm aber aus der Beta raus und es läuft eigentlich recht anständig. Ich persönlich nutze Steam sogar recht häufig und habe mir auch schon diverse nicht-Half-Life-Spiele über Steam gekauft (Quake Wars, Dawn of War).
Im Großen und Ganzen finde ich Steam brauchbar. Vor allem, wenn ich kein Bock habe, zwei Tage auf ein Spiel zu warten. Blöd finde ich nur, dass einige Spiele doch recht teuer sind und man sich wirklich überlegen muss, ob man nicht doch lieber noch etwas wartet und dann noch dazu eine hübsche Verpackung bekommt, die man sich auch ins Regal stellen kann...
Auch der Wiederverkauf von Spielen gestaltet sich über Steam wohl etwas schwierig.